□见习记者 刘薇

在北疆明珠满洲里，车轮滚滚间传递温情，方寸窗口里书写担当。一位是十米车厢内的生命守护者，用方向盘划出为民服务的温暖弧线；一位是车管窗口前的攻坚先锋，以专业智慧架起警民连心的便捷桥梁。孙国军与乔路浩，两位来自不同岗位的一线工作者，以各自的方式让平凡的岗位绽放出不平凡的光芒。

作为满洲里市公共汽车有限责任公司5路车组驾驶员，孙国军在公交驾驶岗位耕耘十余载。他将十米车厢当作服务群众的舞台，秉持“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”的准则，把每一位乘客都当作朋友般对待。“作为一名公交车司机，每天安全护送乘客抵达目的地，听到大家一句‘谢谢’，看到乘客平安下车，就是我最有成就感的时刻。这条线路我跑了十几年，熟悉每一个站点、每一处路况，也见证着城市的发展变迁。”孙国军说。遇见背着书包的小朋友，他轻声提醒注意安全；见到“老、弱、病、残、孕”乘客，他主动搀扶安排座位。他所在的5路车组也先后荣获满洲里市、呼伦贝尔市、自治区级“工人先锋号”。

孙国军表示：“很荣幸能获得‘劳动模范’这个荣誉，这份荣誉不仅属于我个人，更属于所有坚守岗位的公交人。无论是寒冬酷暑，还是深夜清晨，同事们都默默付出，只为守护市民的出行路。以后，我会继续保持严谨细致的工作态度，把安全驾驶放在首位，用更优质的服务回馈社会，为市民的便捷出行保驾护航。”

乔路浩是满洲里市公安局交通管理大队二级警长，深耕车管业务基层十余年。作为“办不成事反应窗口”的负责人，乔路浩专治车驾管业务“疑难杂症”。今年3月，一家刚落户的山东企业办理车辆转籍时急需退办，按常规需两地奔波。乔路浩主动协调，申请异地查验，仅1小时便解决问题，收获群众在抖音平台的热情点赞。类似为群众排忧解难的场景，每天都在他的窗口上演。

面对车管服务创新重任，乔路浩同样勇挑大梁。2024年，为落实“放管服”改革、推动二手车出口，在车管所迁至跨境电商园区建设新服务大厅的过程中，从规划设计到现场施工，他和团队全力保障新业务顺利开通。大厅启用后，他持续优化服务，助力车管所一年办理二手车出口超千辆，服务企业1700余次，为满洲里外贸发展注入动能。

乔路浩说：“很荣幸能获得满洲里市先进工作者这个荣誉，这不仅是对我个人工作的肯定，更是对我们车管所全体工作人员努力的认可。过去一年，我们致力于优化服务流程，提高办事效率，像推出线上预约办理业务、减少群众等待时间等工作的开展，离不开同事们的协作和群众的理解支持。下一步，我将继续坚守岗位，带领团队不断创新服务方式，提升服务质量，为市民提供更便捷、高效的车管服务，不辜负这份荣誉 。”

从公交站台到车管窗口，从城市脉络到跨境服务，孙国军与乔路浩用坚守诠释责任，以匠心践行使命。他们是无数一线奋斗者的缩影，以点点微光汇聚成照亮城市的璀璨星河，为满洲里的发展与民生幸福注入源源不断的温暖力量。

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