今年以来，满洲里市从企业和群众视角出发，进一步优化政务服务。市政务服务与数据管理局创新推出免费帮办代办业务，提升行政效能，让企业和群众享受便捷、高效的办事体验。

“谢谢你啊，小姑娘，刚刚我看了一下材料清单，感觉挺复杂的，还好有你帮我代办，不然还不知道要准备多久呢。”近日，我市一家公司相关负责人张女士为我市代办人员高效、专业、舒心的服务点赞。

张女士从事养殖行业已经10多年，根据今年的市场行情和客户需要，急需扩大经营范围。公司经营这么久，还是第一次办理相关变更手续，在咨询了办理流程后，张女士犯了难，面对陌生的材料清单有些束手无策。

代办人员了解到张女士的需求和困难后，迅速与张女士沟通了企业信息以及希望增加的经营内容，并细致地为张女士准备了申请材料，指导实名认证和签字，帮助其在最短的时间内领到新的营业执照。

自推行“帮办代办”服务以来，市政务服务与数据管理局牢固树立“人人都是‘帮办代办员’角色”的理念，常态化开展业务知识和服务技能培训，不断增强主动服务意识，为企业和群众提供一站式贴心服务。同时还建立了严格的服务监督机制，确保帮办代办过程公开透明、规范有序。

政务服务一小步，便民利企一大步。市政务服务中心帮办代办工作人员为企业免费代办的案例，只是政务服务中心日常为企业和群众提供高质量代办服务的一个缩影。一段时间以来，市政务服务与数据管理局着力挖掘企业和群众办事过程中的痛点、难点、堵点，不断深化服务举措、创新服务方式、提升服务质量，在服务的广度、深度、速度、温度上下功夫，打造无忧帮办代办精品服务品牌，为企业和群众提供保姆式“一对一”的贴心、舒心帮办代办服务，努力创造更加高效、便捷、舒心的政务服务环境。

下一步，市政务服务与数据管理局将持续优化免费帮办代办服务流程，拓展服务领域，让企业和群众切实感受到政务服务的温度和速度，不断提升广大企业和群众的满意度及获得感。（通讯员 邓玉娇）

上一篇 ：
下一篇 ：