为进一步改善我市旅游服务质量和水平，营造安全有序、文明健康的市场环境，6月起，市文体旅游广电局入驻国门景区涉外矛盾调处一站式服务大厅、套娃景区游客服务中心，与市公安局、市市场监督管理局、市文化市场综合行政执法局等部门开展联合办公，在旅游季节开展周末及节假日无休值班值守工作。

市文体旅游广电局增派人手，认真部署相关工作。截至7月11日，办公窗口工作人员开展旅客投诉接访和调解工作，受理游客旅游投诉与建议并及时转交转办，服务游客300余人次，有效提高涉旅相关问题的解决效率。景区安全和秩序值班值守工作方面，工作人员及时将景区内外存在的违规揽客、兜售旅游纪念品等行为和情况线索反馈给执法部门，反馈问题20余次，进一步保证了旅游景区的平稳运行。

下一步，市文体旅游广电局将持续加强对文化旅游市场的监管力度，旅游季节不间断开展景区内值班值守等相关工作，进一步推动我市旅游服务能力和水平稳步提升，继续加强与相关部门的联动协作与联合办公，为广大市民和游客打造安全、有序、温馨的旅游环境。（通讯员 张志）

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