近年来，我市聚焦基层治理难题，以东山街道馨园社区为试点，搭建“红色网格”，根据辖区地理现状，将社区划分成多个网格，每个网格配备“四员”（社区工作者为主的网格管理员、社区民警为主的网格警员、司法干部为主的网格司法员、群防群治队员为主的网格协管员），分别承担基础信息采集、矛盾纠纷调解等职责，形成“人在网中走、事在格中办”的良性治理格局，全面推进“一网格一支部一阵地”建设，打通服务群众“最后一公里”，在小网格中实现居民幸福“满格”。
办好家里这些事，织密群众“幸福网”。用“暖心”服务群众，从“心”出发，为群众提供贴心服务、化解民忧，切实把为民服务的直通车开到群众的心坎里。通过“幸福敲门行动”形式，组织网格员进行逐户摸底调查，充分了解每个家庭实际情况和个性需求，建立“一户一档”信息档案。同时，由网格长、网格员点对点负责，定期进行随访跟踪，为精细化服务管理奠定良好基础。截至目前，化解上下水堵塞、暖气不热等问题70件，形成了“小事不出网格、大事不出社区”的良好态势。
解好邻里这些结，补好政群“和谐网”。不断加强网格联动，积极发挥网格管理“人地两熟”的优势，推动网格员、人民调解员充分参与矛盾预警、前期介入、初步调处等纠纷前端预防和化解，提升矛盾风险的源头感知和检测响应能力，切实化解矛盾纠纷，建设和谐社区。同时，社区网格员与住建局、交通局和综合执法局等共建单位积极配合，全力处理管道堵塞、杂物占用楼道或公共区域等问题，有效提升居民的幸福感和满意度。截至目前，驻区单位已办结民生保障事项770余件，受益群众达1.2万余人，化解矛盾纠纷115起，切实推动社会长治久安。
帮好院里这些忙，形成社区“爱心网”。始终把落脚点放在为民服务上，把做好社区服务融入到日常。依托北疆红色网格治理服务，下发《社区暖心服务小分队工作提醒》，建立涵盖专兼职网格员、党员人数等基础信息档案，建立老弱病残孕等特殊人群台账，统计各类水暖电、开锁、物业等服务电话，做好特殊群体排查、公开服务信息、隐患排查等10项工作，主动为群众提供暖心服务。同时，积极开展网格员走访工作，通过“串门”的形式，让居民切实感受到来自社区党组织的关怀和温暖。截至目前，累计开展送医送药2347次、代购代办1043次、排查隐患1312次，兜底服务作用得到有效发挥。（通讯员 吴秋雪 于冰峰）
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