□记者 于杨                                    

　　

她是一位坚持诚信经营的驻店总经理，在28年的工作中，严把货物进出关口，先后获得海拉尔区妇联授予的“巾帼英雄”、内蒙古自治区地方税务局授予的“全区企业优秀诚信办税员”称号，并当选满洲里市人大代表。2021年，她还获得了满洲里市第八届诚实守信道德模范称号。她就是满洲里友谊商贸有限责任公司驻店总经理李兰花。

“诚实是金，守信是本，诚信是从小事中体现出来的。”自李兰花任满洲里友谊商贸有限责任公司总经理以来，她把这句话常挂在嘴边。在工作上，她严格执行“三级管理、四级审核”制度，竭尽全力消除消费者的后顾之忧。李兰花提出“我们有责任和义务为顾客把好商品进货关”，因此，在每一次进货时，她都会严格按照国家产品质量法对商品进行检查。在对顾客服务中，李兰花在不影响规定的情况下坚持“可退可不退，以退为主；可换可不换，以换为主；责任不清的以我为主”的原则，给予消费者更真诚、规范、精细的专业化服务。

在食品安全工作上，李兰花倡导诚信为本，立足诚实守信。她针对商场内不同商品的加工和售卖过程提出很多建设性管理意见，既为商场筑牢食品安全底线，又为顾客牢牢守住“舌尖上的安全”。

在商品质量上，李兰花以公司经营宗旨“无微不至、无限发展”作为个人工作方向，为当地老百姓创造信得过企业，不断夯实企业诚信基础，引导员工对社会、对顾客讲诚信。严格保证产品质量，打造诚信经商、礼貌待客、拾金不昧、优质服务的精英团体，严格控制销售过程中商品质量安全。

李兰花将自己的一切与企业紧密连在一起，更与社会责任、奉献社会连在了一起，她用自己微薄的力量为推动社会各方面发展作出了自己应尽的贡献。