本报讯(本报通讯员)为进一步加强星级饭店的管理,维护星级标准的权威性,促进星级饭店服务水准和运营质量的全面提升,自2018年1月15日起,市旅发委对全市十家三星级旅游星级饭店和两家二星级旅游星级饭店开展2017年度复核工作。
市旅发委严格按照《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准和《星级饭店访查规范》,本着“全面、真实、客观、专业”的工作态度,采取明察和暗访的形式,重点对各酒店硬件服务质量、管理制度、运营质量等方面进行实地检查。同时,按照市委、市政府下发《关于安全生产考核实施细则》及市安监局安全生产工作部署会议要求,将安全检查列为本年度的复核工作重点,从灭火器数量生产日期、监控点位、应急预案、消防安全演练等方面进行了摸底和检查。最后,复核组就检查问题和安全工作进行了反馈,指导酒店完善设施设备和相关制度,加强培训力度,改善员工设施,提高安全防范意识,切实提高管理和服务水平。
今年,市旅发委将继续采取“以查带训”的方式,为企业提供深入学习交流的平台。在复核的同时有针对性地组织部分三星级饭店总经理和复核组一起深入到国际饭店,重点就三星级旅游饭店设施设备维修保养、运营质量、内部管理及企业文化、服务技能和消防安全管理等内容进行学习交流,相互借鉴,取长补短,受到旅游企业的一致好评。
市旅发委将坚持“以复核促建设、以复核促整改、以复核促提高”原则,不断提升我市星级饭店整体品质,扩大星级饭店影响力,维护我市良好的旅游形象品牌。
上一篇 :
下一篇 :