□王有祥 张笛
“自从社区打造了服务群众的‘三个站点’，我们牧民的业余生活更加丰富，遇到大事小情也有地方咨询求助，真是太贴心了。”提到满洲里市南区街道办事处兴南社区为辖区群众真心实意的服务，牧户王树成非常激动。
兴南社区成立于2022年8月，地处满洲里市南部，分别与新巴尔虎右旗和扎赉诺尔区交界，辖区总面积62.04平方公里，生活区只有1平方公里，其余均为草原，共有146户、287人，其中野外牧户34户，是满洲里市唯一集中连片的牧业区域。
与牧民打交道，替他们解决日常各种各样的问题，成为社区工作中最为重要的一部分。为此，兴南社区积极探索，打造为民纾困、便民服务、学习娱乐等功能为一体的新模式。在逐步摸索中，兴南社区结合对牧区工作的实际，依托党员中心户和牧点，设置了牧区“三个站点”服务功能，即流动党校“宣讲点”、便民服务“延伸点”、群众矛盾“调解点”，实现了牧民走到哪里，党组织的工作就覆盖到哪里，党的工作就延伸到哪里，真正筑牢了社会稳定和长治久安的组织基础和群众基础。
流动宣讲 把政策送进牧民家
兴南社区针对“区域大、人口少”的实际问题，确定“六员”社区精细化管理思路，即社区每个人都是党建工作促进员、政策法规宣传员、社情民意信息员、便民为民服务员、信访矛盾调解员、勤劳致富帮带员，在明确岗位职责的同时实行AB岗。在实际工作中，人人都是宣传员，抓好牧区党员群众学习教育。
兴南社区坚持党建引领，建立了“党支部+党员中心户+牧民”的三级党建服务网络，通过建立“三个站点”，将党组织服务群众的触角伸到最基层、覆盖到每户牧民。兴南社区坚持把民族团结工作放在讲政治的高度，引导群众牢固树立正确的国家观、历史观、民族观，巩固和发展辖区平等、团结、互助、和谐的民族关系，凝聚各民族居民团结一心，维护民族团结和社会稳定，促进社区民族团结进步事业健康发展。今年以来，社区组织开展宣传教育活动5次，宣传覆盖面达100%。
便民服务 把实事办进牧民心
兴南社区坚持把政策宣传、引领教育与为民办实事、办好事结合起来，从解决群众最关心的实际问题和难点、热点问题入手，想群众之所想，急群众之所急，谋群众之所谋。
积极组织开展了送温暖、献爱心等活动，自发为困难群众捐款3000元、慰问10余次。牧业区域冬天清雪、夏天牲畜粪便清运是个难题，兴南社区与满洲里养护工区建立互帮互助大党委单位，借力于共建单位，组织铲车、钩机为牧户清雪和清运牲畜粪便。
在兴南社区工作人员心中都有这样一个理念：不管谁家停电了、停水了，都要过去看一眼；不管谁家羊丢了、马跑了，都要帮找找；不管大事小事，都过问一下，能帮上忙的都要帮帮忙、想想办法，从小事做起，点滴积累。“不管多么大的江河湖海，都是点滴之水组成，我相信只要我们做好群众点滴的小事，终有一天会成就大事业。”兴南社区书记赵博说。
学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，兴南社区牢牢把主题教育与为民服务结合在一起，将党的政策及时宣传到牧业一线，将贴心便捷的服务及时送到党员牧户家中，将牧民呼声及时反馈到相关部门和领导手中，做好宣传教育的“播音器”、民情民意的“收纳箱”、便民服务的“传送机”，定期宣传党的政策、科技文化、法律法规、科学养畜等方面知识，并通过与牧民面对面交流、心贴心帮扶，使党组织可以及时了解和掌握牧区党员的思想动态，使牧民反映的问题能够得到有效的反馈和解决。
调解纠纷 把服务覆盖牧民区
“他家的羊跑到了别人家的圈里，谁把垃圾扔到了别人家门口，无论大事小事，都可以寻找社区的帮助。”说到兴南社区为民办实事，牧民王洪生有感而发。
2022年10月，敖尔金草原突然起火，兴南社区工作人员第一时间赶到现场疏散人员和牲畜，在公安部门查清火源后，及时与牧户沟通草原过火面积，并与相关工作人员现场核实。半年时间里，社区组织召开了四次协调会，打了不计其数的电话，最终所有牧户的赔偿款全部到位。
为了更高质量地服务辖区群众，兴南社区与当地派出所实现信息共享，辖区内对外出租房屋的需要到派出所备案，派出所可将人员信息传递给社区。今年8月份，兴南社区又与市司法局联合建立了公共法律服务站，在辖区主要路段和一些牧户家门口张贴法律便民服务牌，使牧民足不出户就能够享受到专业规范的法律咨询服务，进一步畅通了牧民的维权道路。近日，社区接到牧户电话称，两个牧户因为草原经营权出现矛盾纠纷。社区第一时间联系市司法局，为他们提供了免费的法律咨询，妥善解决了牧户的纠纷。
同时，兴南社区还以网格为单位开展“敲门行动”，组织党员通过建立微信群、打电话、入户走访等方式征集意见建议，为牧户答疑解惑、解决实际问题。
兴南社区设置的牧区“三个站点”，切实将服务功能向群众延伸，从环境整治到便民服务再到解决牧民纠纷……群众的获得感其实并不难满足。如今，兴南社区的“三个站点”工作举措使社区更加和谐稳定，让辖区群众受益匪浅，真正做到了打通服务群众“最后一公里”。
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