□记者 孙纲
近日，公安部公布的全国第二批“枫桥式公安派出所”名单中，满洲里市公安局道北派出所榜上有名。一直以来，道北派出所始终坚持群众是基础、调解是关键、满意是目标，通过精心治理、细致管理、巧妙调解，积极创新维护平安、化解矛盾、服务群众的新举措，走出一条探索新时代“枫桥经验”的实践之路。
“枫桥经验”源于公安，根于群众。道北派出所注重打造自身品牌，注重资源聚合，在社区警务工作中不断创新工作法，实行包干责任制，实现社区民警专职化、社区警务精细化。
道北派出所的领导班子和社区民警已全部进入街道、社区两委班子，社区民警在社区班子内议警议事，参加社区党组织活动，从专职性社区民警向综合性社区管理人员转变，成为一名穿着警服的社区干部。
道北派出所所长董毅在接受记者采访时说：“通过社区民警这一桥梁纽带，实现了警社联动、优势互补，产生了1+1＞2的叠加效果，有力提升了我们服务群众的能力。”截至目前，道北派出所辖区内“红袖标”队伍已达340人，摸排矛盾纠纷达360余起，比2021年同期上升200%，矛盾化解率上升至96%，相比2021年同期接警案件数下降30%。
2021年7月5日，道北派出所民警接到辖区群众张女士微信反映，对面7号楼住户王某养了3只鸟，鸟叫声影响别人休息，当事人多次与其交涉，要求其停止在居民区养鸟的行为，对方不予理睬，张女士向道北派出所民警寻求帮助。接到群众求助后，道北派出所辅警姜泽伟把张女士和王某以及司法所、社区的同志都叫到派出所的调解室，大家来个“五方会谈”，最终解决了问题。姜泽伟从法律法规、小区管理、群众诉求等方面，动之以情、晓之以理，对王某进行法规宣讲和思想教育，最终王某同意将3只鸟放归大自然。
2019年至2021年，道北派出所与司法所、社区形成的矛盾调解联动体系化解矛盾纠纷1420余起，群众满意率达95%以上。
道北派出所在上级公安机关指导下不断延伸公安服务触角，让群众切实感受到公安服务“零距离”的获得感。为将“简政放权、放管结合、优化服务”改革措施走深走实，最大限度优化“一站式”窗口服务，提升“一网通办”能力，打通便民服务“最后一公里”，道北派出所整合了户政、治安、交管、出入境等窗口服务业务，集多种服务功能为一体，开通办理身份证、居住证、护照、港澳台通行证以及驾驶证申领、换证等相关事项，为前来办事的企业和群众提供了更加快捷高效的服务，真正做到了群众办理业务实现“只进一扇门”“最多跑一次”，真正将公安行政服务向群众“家门口”延伸。
道北派出所始终坚持以党建促队建，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”作为工作标准，把“党政认可、群众满意、民警幸福”作为目标导向，多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众，扎实推动“枫桥经验”落地生根。
