张旋是满洲里口岸国际旅行社的一名导游。2009年，她怀着对旅游事业的满腔热情和对导游工作的热爱，踌躇满志地跨入了导游的行列。当她初涉导游行业时，性格内向的她只敢对着朋友和同事讲解，第一次面对游客时，她大脑一片空白。为了改变这种情况，张旋从最基本的岗位做起，虚心向前辈学习、向同事求教，想办法丰富自己、完善自己，她还每天在各种陌生环境中练习。终于挫折没有将她打败，在一段时间后，张旋突破了自己。
在最初工作的一年多时间里，张旋熟读旅行社里的各种宣传册页，熟记所有旅游线路和主要景点，利用业余时间了解其他旅行社的线路及费用等情况。她通过对比和分析，向前来咨询的游客做翔实的宣传。工夫不负有心人，曾经的“丑小鸭”几经历练变成了“白天鹅”。凭借扎实的业务知识和丰富的工作经验，张旋先后获得了“2011年度优秀员工”“2015中国好导游”荣誉称号，今年，张旋荣获了满洲里市“金牌工人”荣誉称号。
张旋说，想要成为一名优秀的导游，不但要博闻强识，还应该有自己的导游特色。为此，她常花时间把固定呆板的导游词进行改编，这样既增加了解说的趣味性，也调动了游客的旅游兴致和情绪。工作中，张旋不断提升自己综合素质，还肩负起“传帮带”的责任，将工作中积累的宝贵经验毫不保留地分享给同事。她带领的导游团队业务技能突飞猛进，多次受到游客及旅行社的表扬。
几年来的努力让张旋收获了掌声、鲜花。用张旋的话说，优秀的导游只有内心纯净、敬业守法才能够和游客轻松地建立“和谐关系”，这样才能带好游客开启真正的“快乐之旅”。
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