“前往北京大兴的旅客请注意！您乘坐的航班正在办理值机手续，请您到2号、3号值机柜台办理手续。”伴随着温馨的提示语，在满洲里西郊机场大厅旅客们正在井然有序地排队，工作人员有条不紊地办理着值机、行李托运等手续。值机柜台内暖心的微笑、细致的服务、轻柔的话语，彰显了满洲里西郊机场民航人在春运返程高峰时期始终坚守的“真情服务”理念。
“春节期间，共起降航班79架次，旅客吞吐量0.5118万人次，货邮吞吐量1.293吨，同比2023年春节分别增幅88.1%、45.9%和22.3%。”满洲里西郊机场市场部经理周丽辉表示。在她的身后，记者看到工作人员正在认真为前往呼和浩特的旅客办理乘机手续，并耐心告知旅客不要携带违禁品，以免来回折返托运耽误乘机时间。
据了解，为积极应对客流高峰，满洲里西郊机场聚焦轮椅旅客、无陪儿童、首乘旅客、“三超”行李管理等特色服务，提升晚到旅客服务保障能力。提前预判航班进港高峰时刻和航班客座率较高的航班保障时段，适时提前办理航班手续及增加值机、安检通道数量。同时结合天气情况，提前发布保障预警，重点做好除冰雪工作准备，尽最大努力为旅客提供准点服务体验，以实际行动不断提升服务品质。
满洲里西郊机场地面服务部经理郭康杰对记者说：“春节过后，出行的旅客较多，为了方便旅客顺利出行，我们紧紧围绕‘便捷春运、温馨春运’的工作目标，盯紧每一个航班，‘盯住’每一个环节，确保航班保障所有流程环环相扣、层层推进，为旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验，让广大返程旅客的旅途更加顺畅，实现服务品质再提升。”（见习记者 孟庆丽）
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